La comunicazione assertiva è il mezzo per parlare chiaro e farsi degli amici. Questa definizione, in apparenza semplicistica, racchiude il senso più complesso dell'assertività, ossia la capacità umana di esprimere efficacemente e con chiarezza idee ed emozioni, senza offendere l'interlocutore, ma conquistando la sua benevolenza.
Caratteristiche della comunicazione assertiva
Senza girare troppo intorno al concetto, si può affermare che uno stile assertivo nella comunicazione personale permette di farsi valere senza risultare sgradevoli o prepotenti. Una persona assertiva è prima di tutto una persona equilibrata, cioè un individuo che ha trovato un'ottima armonia nei rapporti interpersonali. E tutto grazie ad un modo di comunicare che permette di affermare il proprio pensiero nel pieno rispetto degli altri. «Sei in ritardo! Per colpa tua faremo tardi al ristorante!». «Contavo sulla tua puntualità! Sarà meglio avvisare il ristorante del nostro ritardo». In questi due esempi il concetto è lo stesso, ma mentre la prima frase condanna aspramente il ritardatario, la seconda è una considerazione più docile, che sottolinea il problema, ma lo affronta in modo costruttivo, a dimostrazione che le frasi assertive possono essere ancor più valide per l'espressione di un concetto perché più suadenti e, quindi, realmente ascoltate.
La comunicazione assertiva in psicologia
Esaminando i fondamentali della convivenza, si evince senza difficoltà alcuna che una comunicazione aggressiva o, al contrario, passiva inficiano i rapporti sociali. Essere aggressivi, infatti, induce alla prevaricazione rendendo difficoltoso il relazionarsi con il prossimo. Essere passivi, invece, comporta una negazione delle proprie necessità con accettazione di quello che viene stabilito per noi. Essere assertivi, quindi, è la via di mezzo che soddisfa tutti perché crea una situazione di serenità ed accettazione nella quale anche opinioni differenti vengono prese in considerazione in modo costruttivo. L'assertività fonda la sua essenza su alcuni principi imprescindibili, ossia le componenti della comunicazione assertiva. Esse sono l'attitudine all'ascolto attivo, un buon livello di autostima, chiarezza di intenti, capacità a dire di no, di ammettere i propri errori e di fare critiche costruttive.
Atteggiamento assertivo
Un comportamento assertivo è proprio di chi è sicuro di sé e comunica i propri pensieri con decisione e chiarezza senza prevaricare gli altri. Un soggetto assertivo gestisce bene l'ansia ed è amichevole anche quando muove una critica. Egli mantiene l'autocontrollo in ogni situazione, rifiuta senza sentirsi in colpa, espone i propri dubbi, non è egoista ed accetta i complimenti metabolizzandoli correttamente. La definizione di comunicazione assertiva non coincide con quella di comunicazione efficace, ma contempla un modo di esprimersi e comportarsi basato su equilibrio e rispetto di sé e degli altri.
Comunicazione assertiva nella coppia
L'assertività diventa uno strumento di pace anche nelle relazioni sentimentali. Nella coppia risulta molto utile per rendere il rapporto positivo ed equilibrato per entrambi i partner. Saper riconoscere le proprie emozioni e riuscire a comunicarle, rispettare ed apprezzare se stessi ed il partner, sono gli elementi fondamentali per l'assertività nella coppia ed aiutano a gestire al meglio qualsiasi tipo di difficoltà si presenti.
Comunicazione assertiva in azienda
Stesso discorso per la vita lavorativa. Nella sfera professionale, infatti, l'atteggiamento assertivo aiuta a creare un clima molto positivo. Per esprimere assertività sul lavoro bisogna: agire senza rimandare, valutare per prendere le giuste decisioni, saper negoziare, trovare la soluzione ai problemi, saper dire di no, mantenere la calma, gestire bene il proprio tempo, individuare e perseguire i propri obiettivi. Questi semplici principi ci renderanno persone attive e fattive, con le quali è piacevole lavorare e confrontarsi.
