- El periodo de devolución de ropa se ha ampliado debido a la actual cuarentena.
- Inditex ofrece 60 días extra para el reembolso de sus prendas adquiridas tanto de forma física como ‘online’.
Desde que se decretara el Estado de Alarma el pasado sábado debido a la crisis del coronavirus, nuestra vida se ha detenido por completo. Con la mayoría de los comercios cerrados —excepto los de primera necesidad— nuestros trámites de devolución de ropa se han quedado en el aire durante la cuarentena, pero ya sabemos cuál será el procedimiento que las tiendas de Inditex lleven a cabo, algo que seguramente se pueda extrapolar al resto de comercios. Era la cuenta de Twitter de Pull&Bear la que informaba el pasado lunes a una clienta acerca de esta política extraordinaria:
“Hola Beatriz, te informamos que el plazo de devolución se ha ampliado en 60 días. Estaremos encantados de ayudarte, si tienes cualquier duda adicional. ¡Muchas gracias!”
Así las cosas, parece que el gigante textil de Amancio Ortega da por hecho que en menos de ocho semanas sus ventas y devoluciones volverán a la normalidad. Entendemos que este plazo de 60 días adicional se suma al plazo habitual de un mes que ya tenían dichas prendas con anterioridad. Es decir, si te quedaban 10 días para devolver algo, esos días también se tendrán en cuenta cuando se reabra el periodo de devolución.
¿Y qué pasa con mis compras ‘online’?
Según informaba el pasado martes el Ministerio de Consumo: “Se interrumpen los plazos de devolución de los productos comprados por cualquier modalidad”, mensaje que incluye también el pago de forma ‘online’. Dicho cómputo se reabrirá una vez pasado el Estado de Alarma y sus posibles prórrogas.
Si la compra que te compete tiene que ver con una web extranjera o firma que hayas obtenido fuera de España, deberías de ponerte personalmente en contacto con la marca para ver cómo resuelven esta inusual situación.
Periodista. Sé de buena tinta que la hermana gemela de Lindsay Lohan existió. Esta es mi historia, Patricia.
